Chapters

序

导论 网络时代与网络发言人

第一节 网络发言人的时代背景

第二节 网络发言人的主体特征

第三节 网络发言人机制的提出

第一章 网络发言人的功能定位

第一节 网络发言人与新闻发言人制度

第二节 网络发言人与信访投诉制度

第三节 网络发言人与办事公开制度

第四节 网络发言人与咨询服务体系

第二章 网络发言人的制度设计

第一节 信息的主动发布与被动回复

第二节 信息沟通的时效与渠道

第三节 信息授权与发布的责任主体

第四节 信息互动中的组织保障与平台支撑

第三章 网络发言人的组织架构

第一节 网络发言人的岗位位置

第二节 网络发言人的团队构成

第三节 网络发言人的授权安排

第四章 网络发言人的效能保障

第一节 信息组织与网络发布

第二节 信息互动与工作互动

第三节 信息答复与问责对象

第四节 观点阐释和意见交流

第五章 网络问政中的发言策略

第一节 网络问政与社会管理实践创新

第二节 网络论坛的民意沟通与疏导

第三节 政府机构微博与官民交流创新

第四节 网络发言人如何成为意见领袖

第六章 网络社会中的谣言应对

第一节 网络社会中不确定信息的传播

第二节 网络社会中谣言传播路径分析

第三节 网络社会应对谣言的基本法则

第七章 健全网上舆论引导机制

第一节 网上舆论生态的主要特点

第二节 网上舆论引导的基本任务

第三节 网上舆论引导的原则与方法

第四节 积极培育网络文明使者

附录 关于网络发言人和网络论坛的媒体访谈

一、人民网：政府网络发言人制度

二、现代快报：网络发言人要学会倒“苦水”

三、现代快报：删帖赶不上发帖转帖速度

四、人民网：建立畅通的网上民意表达渠道

后记